S5500T 控制器故障

发布时间:  2014-09-04 浏览次数:  402 下载次数:  0
问题描述
S5500T控制框1台
告警信息
当时没有截图,但是把日志收集了。日志有如下信息:2014-08-01 11:43:36    0xe02040004    Major    2014-08-01 11:45:26    The controller (controller 0, controller A) is faulty. The error code is (15).    Step 1 Contact technical support engineers for further handling.

2014-08-01 11:46:10    0xe02040004    Major    2014-08-01 11:53:29    The controller (controller 0, controller A) is faulty. The error code is (15).    Step 1 Contact technical support engineers for further handling.

2014-08-01 11:54:57    0xe02040004    Major    None    The controller (controller 0, controller A) is faulty. The error code is (15).    Step 1 Contact technical support engineers for further handling.
处理过程
与华为400工程师联系。答复说是因为控制器里面的纽扣电池失效导致控制告警。
第二天华为售后上门更换两个纽扣电池,告警消失。
根因
硬件故障,走坏件分析电子流,是硬件批次问题
建议与总结
1、感觉此处告警信息有点不明确。我登录ism的时候客户也在现场,客户发现两个控制器都显示故障时很紧张。
2、加强硬件质量,确保客户网络数据安全

END