【渠道服务大比武】FusionAccessV1R5C10SPC100域名末尾后缀长度影响虚拟机发放问题

发布时间:  2014-09-04 浏览次数:  139 下载次数:  0
问题描述
案例背景:
XX电子政务大厅桌面云有三种应用场景,分别为:政务外网桌面云,政务内网桌面云及工商私有云。政务内网云是单独的一套硬件设备,政务外网云和工商私有云共享另外一套硬件设备,也就是1套FusionComputer平台上搭建2套FusionAccesss系统,FC版本R3C10,FA版本R5C10SPC100。       现象描述:
外网云搭建起来后ITA Portal无任何告警信息,一切部件均正常。但在外网用快速发放虚拟机到70%的时候报错,也就在分配虚拟机给用户阶段失败,告警信息提示10003错误,接口参数不合法,进入报错详细界面,显示“修改计算机名失败”。由于外网云和工商云共享FusionComputer平台,试着在工商云上发放虚拟机,却能正常发放,说明FusionComputer平台正常。检查外网云各组件,特别是AD/DNS服务器,也无异常情况。

告警信息
10003错误,接口输入参数不合法
处理过程
由于桌面云场景在搭建过程中基础架构虚拟机域名已经写入各个数据库,修改会造成不可预期的运行错误,为保证平台后期稳定运行,研发强烈建议重新用新的域名搭建桌面云平台。跟客户沟通协商,说明原因,控制域名末尾后缀长度在6字节以内,重搭外网云,发放虚拟机正常。
根因
检查FC平台及政务云FA平台参数都配置正常,手动在虚拟机组添加虚拟机正常,在桌面组为新添加虚拟机分配用户时分配失败,求助400工程师,详细介绍现场问题,通过错误码10003,工程师查询案例库,只能定位到域的问题,但却不能准确定位域的具体问题。后远程接入让工程师排查,也未找出域的具体原因,最后只能收集日志,通过收集正常工商私有云和异常外网云日志给研发,经过研发分析对比两个日志,发现是外网桌面云域名***.vcloud.outside的末尾后缀长度outside超过6个字节,导致在分配虚拟机时出现错误,华为桌面云默认域名末尾后缀长度是不能超过6个字节的,但在指导手册上却没有任何标注说明。
建议与总结
对于桌面云环境中默认规定要求,请在FusionAccess安装指导手册及其他桌面云手册里详细标注,并在后续手册更新说明。如果类似问题不在产品手册详细说明,出了问题很难排查,往往有面临重搭环境的风险,严重影响交付周期。

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