某大学局域网内PC机无法访问Sharp某型号打印机问题

发布时间:  2014-10-20 浏览次数:  194 下载次数:  2
问题描述

某大学新购买两台Sharp某型号大型打印机,无论打印机使用固定IP还是自动获取IP的方式,同一子网的PC大部分时间无法ping通此打印机,偶尔可以ping通一两个报文,而与打印机挂在相同交换机下的PC可被正常访问。
告警信息
logbuffer中存在大量ARP丢弃日志
处理过程
客户不愿自己排查环路,因此通过将打印机划到VLAN 2中进行规避,问题解决。后续协助用户进行网络规划,区分VLAN,彻底解决环路问题。
根因
客户的设备全部在VLAN 1中,未进行有效的网络规划,通过查看汇聚交换机S6700日志,发现网络中存在大量ARP丢弃日志和MAC地址漂移日志,网络中可能存在环路,由于网络中存在思科设备,因此STP无法破环。而为什么只有新购的打印机才会出现问题?断开S2700和S6700之间的光纤,将S2700和它所连的打印机、PC独立出来,通过ping操作发现打印机的MAC老化时间只有30S,问题出在打印机的MAC老化时间非常短。
根因:
1.网络中存在环路。
2.打印机的MAC表老化时间短,需不停发送ARP请求,但ARP请求被交换机丢弃。
解决方案
为减少打印机ARP被丢弃问题,将打印机划到VLAN 2中。
建议与总结
当网络规模较大时,应做好网络规划,划分不同VLAN,减少广播报文数量。

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