某局点客户反馈,申请主席后,终端上无法发送字幕,发送按键是灰的

发布时间:  2016-11-09 浏览次数:  312 下载次数:  0
问题描述
某局点客户反馈,申请主席后,终端上无法发送字幕,发送按键是灰的



TE40终端版本:V100R001C01B024SP0
HUAWEI VP9660 V200R001C02B018SP07
HUAWEI SMC 2.0 V100R002C04B017SP02
处理过程
检查终端配置字幕设置,发送类型为T.140。



改为非T.140,能正常发送。但是不满足客户要求,因为非T.140字幕是和图像叠加在一起发送。若拼为多画面,字幕只在一个画面上显示。

尝试在SMC上发送和终端点对点呼叫发送T.140字幕均正常。

再一步步让客户重现操作,原来客户是在SMC的会议控制中指定了主席,然后再在终端上发送字幕。

指导客户改为在终端WEB点击“会议控制”按钮,申请主席后,T.140字幕发送成功。

若在WEB上找不到会控界面,可以点击“+”号勾选会议控制。

建议与总结
在终端上发送T.140字幕需要在终端上申请主席才能发送。T.140还影响短消息功能。

END