eSpace CC V200R001C03SPC200实现传真功能前提条件需部署Agent以及ICS组件,并且数据库安装文本存储数据库服务时,加载的数据库脚本仅支持oracle。并且现网环境客户端坐席登录软件基于CCCBar的第三方OCX开发,没有使用Agent组件,在实现传真业务的过程中,需要二次开发协同配合,定制相应终端软件。
告警信息
无
处理过程
1、使用研发制作生成的SQL Server 2008数据库脚本,加载至数据库业务平台实例,上传流程文件,新增呼叫中心接入码;
2、上传传真发送的数据库脚本,定义传真发送的相关字段值;
3、二次开发结合数据库表,定义轮询规则,实现传真的实时业务;
4、卸除无需安装的组件,如:Agent、ICS。
根因
eSpace CC V200R001C03SPC200实现传真功能由于数据库存储脚本仅支持oracle数据库,所以在接受到传真文件后的存储过程,业务记录,包括发送传真都需要数据库的存储过程参与。