eSpace CC使用SQL Server 2008 R2数据库实现传真业务功能

发布时间:  2014-09-19 浏览次数:  142 下载次数:  0
问题描述
eSpace CC V200R001C03SPC200实现传真功能前提条件需部署Agent以及ICS组件,并且数据库安装文本存储数据库服务时,加载的数据库脚本仅支持oracle。并且现网环境客户端坐席登录软件基于CCCBar的第三方OCX开发,没有使用Agent组件,在实现传真业务的过程中,需要二次开发协同配合,定制相应终端软件。
告警信息
处理过程
1、使用研发制作生成的SQL Server 2008数据库脚本,加载至数据库业务平台实例,上传流程文件,新增呼叫中心接入码;
2、上传传真发送的数据库脚本,定义传真发送的相关字段值;
3、二次开发结合数据库表,定义轮询规则,实现传真的实时业务;
4、卸除无需安装的组件,如:Agent、ICS。
根因
eSpace CC V200R001C03SPC200实现传真功能由于数据库存储脚本仅支持oracle数据库,所以在接受到传真文件后的存储过程,业务记录,包括发送传真都需要数据库的存储过程参与。



解决方案
具体实现客户需求的同时,应具体明确实现功能的方式以及步骤:了解客户需求,搭建相应业务平台,上传相应文本存储脚本,调测传真系统接入码、传真流程文件。
建议与总结
eSpace CC V200R001C03SPC200 配合现网环境部署SQL Server 2008数据库时,需要生成数据接收以及数据发送脚本以实现传真业务功能的实现。

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