GK服务不能重启导致GK连接不上

发布时间:  2014-09-19 浏览次数:  154 下载次数:  0
问题描述
某新开局项目,工程师在服务器上安装Windows Server2003操作系统后,安装SMC。但发现创建的GK一直显示连接不上,如图2-3所示。
图2-3 GK未连接

处理过程
步骤 1 查看操作系统版本为Windows Server2003 R2 SP2,软件版本与之兼容。
步骤 2 检查GKM日志,获取如下示例信息:
20:52:47 [CIM_MultiGKManageInfoSet.cpp][421 ] No defined GK in DB!
20:53:28 [GKMSvr.cpp ][1322 ] GKM UI connnected. Serial:17244
20:56:47 [GKMSvr.cpp ][1322 ] GKM UI connnected. Serial:10562

排除数据库问题。
步骤 3 重启GK服务时,发现GK服务不能停止。
需要通过任务管理器关闭gksvr.exe来重启GK服务,如图2-4所示。
图2-4 重启GK服务
在服务中检查服务项,发现有SNMP Service和SNMP Trap Service正在运行。由于SNMP服务和SNMP trap服务端口与GK所用端口冲突,致使GK始终无法正常启动。
步骤 4 手动将SNMP服务和SNMP trap服务停止,如图2-5所示。
             说明:建议将SNMP服务和SNMP trap服务设置为手动启动。
图2-5 停止SNMP服务和SNMP trap服务

              发现GK在线。
----结束
根因
  •  软件版本和操作系统兼容问题。
  •  数据库问题。
  •  GK端口冲突。

END