IAD下挂模拟话机摘机或拨号后忙音

发布时间:  2015-01-08 浏览次数:  649 下载次数:  0
问题描述
  • 用户摘机后,电话嘟嘟忙音,没法拨号,重启IAD会好用一会,然后电话嘟嘟长音又不可以使用。
  • 用户拨号后一直听到忙音。

处理过程
步骤 1 在IAD上ping软交换的IP地址,确认是否能够ping通。
  • 若能ping通,请执行步骤 2。
  • 若不能ping通,请检查网线是否插好。
步骤 2 执行display protocol-mode命令查看IAD工作在哪种协议模式下。

步骤 3 对于SIP业务,用display sip digitmap命令查看数图配置。
如果缺省数图[XABCD*#].T被删除,且没有配置其他数图,您将无法发起呼叫。关于数图配置方法请参考《eSpace IAD产品文档》。

步骤 4 查看用户注册状态:
  • MGCP协议:执行display mgcp attrbute命令查看用户注册状态。
  • SIP协议:执行display sip attribute all命令查看用户注册状态。
步骤 5 若没有注册成功,请与软交换确认是否已开户并确定IAD侧的配置是否正确。
对于SIP业务,请确认以下几项:
  • 软交换上是否配置了该用户的数据。
  • 如果用户标识或密码与软交换上的配置不一致,则使用sip user 命令重新配置。
  •  如果IAD上配置的SIP Server的IP地址错误,使用sip server index address ipaddress命令重新配置。
对于MGCP业务,请确认以下几项:
  •  如果没有配置MGC(即注册服务器)的IP地址或域名,用mgcp mgc index address ipaddress命令配置。例如配置主用MGC的IP地址为192.168.10.10,操作如下:
              TERMINAL(config)#mgcp mgc 1 address 192.168.10.10
  • 可能配置的MG域名与MGC服务器上的配置不一致。如果不一致,请用mgcp mg-domain-name domain-name命令重新配置。
  • 可能重启后IAD向MGC的注册间隔太长(缺省为70s),可用mgcp protocol mwd-val timer命令减小注册等待间隔。例如设置为20s,操作如下:
              TERMINAL(advanced-config)#mgcp protocol mwd-val 20
  • 确保IAD与MGC上的认证方式一致,如果不一致,可在全局配置模式下用mgcp authentication命令重新设置认证方式。
步骤 6 请参考《eSpace IAD产品文档》查看用户线序与端口对应关系是否错误。
  • 若对应错误,请重新连接。
  • 若对应正确,请执行步骤 7。
步骤 7 执行display pstnport state查询端口的工作状态。
例如查询IAD132E(T)的0号端口用户,操作如下:
TERMINAL#display pstnport state 0 /*也可不指定端口号,查询所有端口*/
--------------------------------------
Port     PortType        State
--------------------------------------
0       FXS            BUSY
/*fxs是SIP用户端口,FXO则是PSTN端口;IDLE表示该端口处于闲置状态,BUSY表示端口忙*/
如果该端口的“State”为“BUSY”,则用户已摘机或用户线短路。如果用户没有摘机而显示“BUSY”,则可能用户线短路,请检查用户线。

说明:
        对于IAD132E(T),如果有8个FXO口和24个FXS口(OSU板+ASID板),且8个FXO口全部配置了与该IAD的8个FXS口对应的专线,那么其他16个FXS用户在本机上将无法进行出局呼叫。这种情况下,建议配置专线不超过7个。

步骤 8 用display dsp-channel命令查询DSP端口状态、收发增益等配置信息。

步骤 9 用display dsp-chip命令查看DSP芯片是否正常,如果不正常则是DSP芯片损坏导致无法通话,请返厂维修。

步骤 10 跟踪信令,看是否正确上报了摘机事件,并且软交换是否有了响应。

步骤 11 将正常通话IAD的数据配置到故障IAD设备进行测试。
  • 若先前故障未出现则说明非IAD设备硬件出现故障,请修改IAD配置。
  • 若仍然存在故障,请执行步骤 12。
步骤 12 如果问题依然存在,请联系华为技术支持。
根因
针对以上故障现象,可能原因有:
  • IAD下的用户没有注册到软交换
  • 呼叫的号码不存在
  • 线路短路
  • 设备硬件故障
  •  用户线序与端口对应关系错误

END