语音服务器与话务台服务器未建立连接

发布时间:  2015-01-08 浏览次数:  319 下载次数:  0
问题描述
话务台服务器的“统一网关IP管理”界面,语音服务器与话务台服务器的连接状态始终显示“未连接”。如下图:
处理过程
步骤 1 登录语音服务器查看是否正确的配置话务台服务器的IP地址。

步骤 2 在话务台服务器上配置正确的语音服务器IP地址。

步骤 3 登录语音服务器,查看话务组信息。
1. 执行show telephonegroup,查看话务组情况。
2. 执行show telephonegroup groupno 0,查看话务组中的话务员是否正确配置。
        说明:
            0为话务组编号。

步骤 4 在语音服务器上执行show license命令查看语音服务器的License信息。
查看语音服务器的“CTI users”选项,比较允许的“CTI users”个数和已使用的“CTI users”个数,保证允许的个数大于已使用的个数。如果License已经失效或不满足现场的需要,请及时更换有效的License。
根因
  •  语音服务器上没有配置话务台服务器的IP地址。
  •  话务台服务器中语音服务器的IP地址配置错误。
  •  语音服务器上没有配置话务员和话务组信息。
  •  语音服务器的License已经过期或不满足规格。

END