BMU上查不到话单或通话记录

发布时间:  2015-01-08 浏览次数:  492 下载次数:  0
问题描述
组网:UC1.1组网,eSpace UC300,CDRServer与eSpace EMS合设场景。
现象:BMU无法查询到话单。
处理过程
若CDRServer未产生话单,请检查以下配置是否正确:
  • 网关上的CDRServer地址
  • 话单开关开启
  • CDRServer上添加网关的信任地址
若CDRServer已产生话单,但BMU无法获取,请执行以下操作:

步骤 1 检查BMU上配置的CDRServer的IP地址、用户名、密码是否正确。

步骤 2 检查CDRServer的端口(21号端口)是否被别的软件占用,导致BMU取不到话单。

步骤 3 若CDRServer上的话单存储路径被修改,或FTP根目录没有指向BMU可识别的目录。请按照以下两个方法解决,任选其一即可。

方法一:
1. 打开C:/Windows/Bill.ini或者C:/Windows/CDR.ini文件,同时打开EMS/OMS/etc/
ftpusers.properties文件。
2. 将Bill.ini或者CDR.ini文件中的CURFILEPATH和DirPath的值修改为
ftpusers.properties中的admin.home的值。
3. 确保Bill.ini或者CDR.ini文件中的BAKFILEPATH与CURFILEPATH的值不同。
4. 重新启动CDRServer。
5. 测试几个通话,过10分钟后,确认BMU上是否可以查询到话单。如果可以,则配置成功。

方法二:
1. 通过CDRServer中的“话单台控制 > 话单文件路径”修改路径,例如修改为D:/
My Folder。
2. 打开EMS/OMS/etc/ftpusers.properties文件,新建ftp用户,如用户名为
cdradmin,密码为huawei,在该文件中增加如下三行。
cdradmin.home=D\:\\My Folder\\Bill\\CurFile
cdradmin.password=ajWk+cJqoH1KPFyt6dHLmA\=\=
cdradmin.writable=true
3. 重新启动EMS服务。
EMS/bin/shutdown.bat
EMS/bin/startup.bat
4. 登录BMU管理员界面,打开 “功能维护 > CDR配置 > CDRServer配置”,重
新配置用户名cdradmin,密码huawei,连接即可;
5. 测试几个通话,过10分钟后,确认BMU上是否可以查询到话单。如果可以,
则配置成功。
根因
  1. CDRServer未产生话单。
  2.  话单CDRServer已产生,但BMU无法获取。
  3.  eSpace UC300中CDRServer与eSpace EMS合设,共用eSpace EMS内置的FTP服务提供话单下载功能,此时若CDRServer上的话单存储路径被修改,导致话单目录不在FTP共享目录下,或者FTP根目录没有指向BMU可识别的目录。

END