FAQ-TP3106的智真主机连接编码器错误

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  199 下载次数:  0
问题描述
  •  主机Web上显示智真与编解码器连接断开,如图4-1所示。
  •  主机Web上右键单击“编解码器”,选择“配置”,无法查到编解码器相应的数据,且Web右下脚提示“智真主机与编解码器通信失败”,如图4-2所示。
   说明:智真主机与编解码器之间通过两条链路连接,分别是Telnet与http。
 如果Telnet连接断开,则如图4-1所示。
 如果Telnet连接上而http连接断开,则如图4-2所示。
图4-1 Telnet连接断开

图4-2 Telnet连接正常http连接断开


解决方案
可能原因:
 版本不匹配。
 智真主机和编解码器通信的IP地址未设置或设置错误。
 http通信密码没有设置或设置错误。
 编解码器的默认密码被修改。

处理步骤:

步骤 1 保证主机和编解码器版本配套。http://support.huawei.com/上获取软件版本时都有相应的版本配套表。
 若不匹配,先将软件版本升级到配套版本,然后检查故障是否已解决。
 若匹配,则按步骤2继续排查。

步骤 2 首先确保编解码器与智真主机内网在同一网段,且外网在同一网段。
1.登录智真主机Web,右键单击“智真主机”,选择“诊断”,输入编解码器的IP地址,查看智真主机和编解码器的网络是否通,如图4-3所示。
 若网络正常,则按步骤3继续排查。
 若网络不通,则进行下一步。
图4-3 智真网络诊断


根据客户提供的IP规划设置IP地址,并排查网络连线是否接好,确保主机和编解码器网络通信正常。
3.登录智真主机Web,检查故障是否已解决。
 若已解决,结束故障处理。
 若智真主机和编解码器仍显示断开如图4-1所示,则说明智真主机和编解码器间的Telnet通信失败,按步骤3继续排查。

步骤 3 确认编解码器密码是否修改。
1. 找一台电脑,将IP设置为与172.16.21.10相同的网段。
2. 将编解码器的连接IP设置为172.16.21.10。
3. 模拟智真主机进行Telnet,默认用户名:apiuser,密码:空。
4. 若无法进入,则编解码器的默认密码被修改了。可以通过编解码器恢复出厂,编解码器的密码即恢复默认。

步骤 4 确保智真主机和编解码器通信的IP地址设置正确,设置方法如下。
1.设置智真主机与编解码器通信的IP地址:使用superadmin登录智真主机Web,右键单击“智真主机”,选择“配置”,设置智真主机与编解码器通信的IP地址(默认内网IP地址),然后单击“保存”,如图4-4所示。
图4-4 智真主机与编解码器通信的IP地址



.依次登录左、中、右编解码器Web,执行以下操作:选择“系统配置 > 网络> 安全与服务 > 其它”,在“智真主机IP”中输入正确的智真主机内网IP(默认172.16.21.10),然后单击“保存”,如图4-5所示。
图4-5 编解码器与智真主机通信的IP


登录主机Web,检查主机和编解码器是否连接正常。
 如果显示连接断开,则表示Telnet密码错误,请执行步骤5。
 如果显示连接正常,则表示Telnet连接正常而http连接未通,按步骤6继续排查。

步骤 5 设置Telnet连接密码。依次右键单击左、中、右编解码器,选择“配置”。
1. superadmin登录智真主机Web,选择“系统配置 > 用户设置”,修改“telnet client 用户”的“密码”为指定密码,如api123(默认为api/Change_Me),然后点击“保存”。
2. Telnet或SSH依次登录左、中、右编解码器,输入以下命令修改编解码器的Telnet连接密码:
mc ModifyDebugpasswd apiuser oldPassword newPassword newPassword

null表示设置为空密码。
3. 登录主机Web,检查主机和编解码器是否连接正常。
− 如果显示连接正常,则表示Telnet连接正常。
− 如果右下角有提示系统内部错误,如图4-2所示,则说明Telnet连接正常而http连接未通,按步骤6继续排查。

步骤 6 确保http通信密码设置正确,设置方法如下。
1.superadmin登录智真主机Web,选择“系统配置 > 用户设置”,修改“HTTP Client用户”区域中的“密码”为指定密码,如api123(默认是api),然后单击“保存”,如图4-6所示。
图4-6 设置智真主机与编解码器http通信密码



依次登录左、中、右编解码器Web执行以下步骤:选择“系统配置 > 用户”,设置“API用户设置”区域中的“API用户密码”与智真主机“HTTP Client用户”的密码一致,如api123(默认是api),然后单击“保存”,如图4-7所示。
图4-7 设置编解码器与智真主机http通信密码


执行完以上6步骤后智真主机和编解码器连接恢复正常。

  说明:如果智真主机和编解码器连接仍有问,请及时反馈给机关同事进行分析。

END