FAQ-终端入会后听不到声音

发布时间:  2015-02-04 浏览次数:  299 下载次数:  0
问题描述
终端入会后听不到声音,如何处理?
解决方案
首先确认主席会场和本会场未做闭音和静音操作。确认后,若还听不到声音,请依次排查以下三种可能:

1. 对方的音频输入问题,可以让对方做本地音频自环来确认,看对方是否能听到本地声音,若能听到声音可以排除对方音频输入,若听不到声音可以尝试更换下输入线缆或者MIC。

2. 本地的音频输出问题,可以在本地开启本地音频自环或启用声音测试,看是否有声音输出,若有声音可以排除本地音频输出,若听不到声音可以尝试更换输出线缆或者音响。

3. 中间传输线路问题,中间防火墙或其它网络设备把音频包过滤,导致对方无法听到声音,这需要排查网络,可以在本地会场查看通话状态和会议参数,检查音频的接收是否正常,或者让对方做远端环回看是否能听到声音,若听不到声音,说明音频包已被过滤掉。

END