FAQ- 终端无法接收对方发送的演示

发布时间:  2015-02-04 浏览次数:  205 下载次数:  0
问题描述
终端无法接收对方发送的演示,如何处理?
解决方案
有以下几种排查方法:
1. 确认是个性问题还是共性问题。
− 若所有终端收不到演示,需要检查发送演示终端的演示发送状态是否正常,如图3-14所示,若发送的演示速率为0,则需联系华为工程师定位是否为质量问题。
图3-14 通话状态

− 若会议中有会场能看到演示,则转至下一步。
2. 在无法接收演示的终端(例如9000系列终端)Web页面,选择“维护 > 系统状态 > 通话状态”,确认能力协商正常。
若接收方向演示速率为空,表示能力协商失败,如图3-15所示。
图3-15 查看演示速率

解决方法:在终端Web页面,选择“系统配置 > 协议 > 会议参数”,设置“启用H.239”为“启用”,设置“H.239视频协议”和“|H.239视频格式”与会议的演示协议和格式一致,如图3-16所示。
图3-16 设置演示

若为其他厂商终端,且不知道该终端支持的最大演示格式是多少,无法确定您定义的会议演示能力是否相对于该终端高了,可以先进行点对点呼叫尝试。若该终端为泰德或Polyccom终端并且演示协议为H.263时,MCU需要开启H.263+协议,如图3-17所示。
图3-17 开启H.263+协议

3. 在无法接收演示的终端,确认I帧策略正常。
如图3-18所示,红色标记中,带宽不为0但[]中为0,说明通道打开、码流传输正常,但是没有收到演示的I帧而解码演示失败。若为跨级联场景,请联系华为工程师,根据情况修改I帧转发配置。若为非级联场景,问题可能是终端解码异常但未申请I帧,或者演示源终端收到申请I帧请求但I帧编码异常,请保留场景,联系华为工程师定位。另外,演示I帧为非标信令,可能在有些网络中被防火墙或网关丢弃,导致申请I帧失败。
图3-18 演示I帧策略

4. 若8000系列终端无法接收演示,需要检查视频输出口连接状态。8000系列终端演示优先从SXGA口输出,在关闭SXGA接口时,演示会从Video out 2接口输出,当关闭Video out 2接口时,演示会通过画中画的方式从Video out 1接口输出。

END