呼叫转移失败

发布时间:  2014-09-25 浏览次数:  277 下载次数:  0
问题描述
组网概述:U1910
版本信息:U1910
故障现象:
客户希望实现固定电话绑定到固定的手机上。如果外出有事,固定电话未响应时,可以将来话转移到指定的手机上。
在电话机A上配置未响应呼叫转移功能,并配置手机号码 B: 9008615513616, 当呼叫电话机A时,并未转移到手机B,呼叫转移失败。
处理过程
步骤 1 电话机A直接拨打手机B,拨打成功。说明电话机A具有呼叫权限。
步骤 2 找到一台内部分机号C,通过C拨打电话机A,查看结果:
当内部分机号C呼叫电话机A时,电话机A无人应答,于是进行呼叫转移,手机B响铃,呼叫转移成功。
说明:电话机A上的呼叫转移已经生效,通过内部分机号C拨打电话机A,可以实现呼叫转移到手机B。
步骤 3 经过上面的排错分析,问题聚焦在只有当外部号码D呼叫电话机A时,电话机A无法转移到手机B上去。
考虑到防盗打权限控制,与中继呼叫权限有关。
步骤 4 查看中继权限状态:
[%eSpace U1910(config)]#show trunkgroup
TKCGroup Info
GroupNo Office Protocol Direction   Restrict BasicOutgoing WithCUS CLIIndex DomainType
------- ------ -------- ----------- -------- ------------- ------- -------- ----------
6096    254    AT0      BiDirection NO       ---           NO      ---      COMMON
6098    254    PRA     BiDirection NO       ---           NO      ---      COMMON
26      1      PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL   NO      ---     COMMON
6074    253    PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL   NO    ---   COMMON
TrunkLevel
----------
Default
对于中继254而言,并没有外呼权限,也就是说从中继254过来的电话号码,无法再进行外呼,外呼权限受到控制。
步骤 5 修改中继外呼权限,进行测试:
[%eSpace U1910(config)]#config modify trunkgroup no 6098  restrict yes outgoingright inter&local&ddd
[%eSpace U1910(config)]#show trunkgroup
GroupNo Office Protocol Direction   Restrict BasicOutgoing   WithCUS CLIIndex DomainType
------- ------ -------- ----------- -------- --------------- ------- -------- ----------
6096    254    AT0    BiDirection YES      NO      NO      ---      COMMON
6098    254    PRA    BiDirection YES     INTER/LOCAL/DDD NO      ---      COMMON
26      1      PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL     NO      ---   COMMON
6074    253    PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL    NO   ---    COMMON
TrunkLevel
----------
====  Command executed success !  ====
当局外手机D呼叫电话A,当电话A无人应答时,呼叫转移到手机B,呼叫转移成功,问题得到解决。
根因
1. 电话机A可能没有呼叫权限。
2. 呼叫转移功能配置方法不对,例如:手机号格式不对。
3. 中继权限受限制。
建议与总结
本次呼叫转移失败的主要原因是外呼中继权限进行限制,导致呼叫转移失败。
注意到外呼中继权限与防盗打策略相互矛盾,所以,是否需要放开该策略,需要向客户审批,由客户决定进行是否选择放开权限控制,实现局外呼叫转移功能。

END