华为NE20E-X6链路故障

发布时间:  2014-09-26 浏览次数:  161 下载次数:  3
问题描述
路由器与对端相连的端口(光口)灯亮,设备的路由及IP都没有问题,但不能ping通对端设备端口IP。
告警信息
处理过程
1、 开始用户表示可能是设备板卡问题,带了块同型号板卡去到客户现场,到现场后发现设备板卡的上的另一端口通信正常,之后采取以下步骤排障:
2、 通过命令查看路由及配置,发现路由及配置不存在问题,未更改及丢失,配置正确。
3、 接着就怀疑是不是端口光模块存在问题,于是调换了两个端口的光模块,发现通信正常的端口调换光模块后通信依旧正常,通信不正常的端口调换光模块后依旧有问题;
同时用这一端口连我的电脑,端口与我电脑的IP在同一网段,发现电脑ping设备端口IP可以ping通,可以初步确定我们的设备没有问题。
4、 检查是否是电信链路出现问题,打电话与电信工作人员联系,一起定位问题,最后发现电信近期网络做了调整,有个用户的数据没有透传导致NE20E-X6通信出现问题。
根因
运营商链路故障
解决方案
1、检查 路由、配置问题
2、 检查设备硬件问题、如:光模块故障、光纤尾纤、网络跳线等
3、 排查中间运营商链路问题
建议与总结
在类似故障中,可以选择通过排除法,先检查自身设备原因,再排查外部原因。一步一步排除可能问题,每次判断都要保证只有一个变量,从而一步步确定问题。

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