FusionAccess R3C1 版本打印机和USB设备无法正常映射到虚拟机

发布时间:  2014-09-30 浏览次数:  137 下载次数:  0
问题描述
FusionAccess系统,部分用户虚拟机,突然出现无法将打印机和USB设备映射到虚拟机的现象,这些虚拟机以前均能正常映射USB和打印机。仍然有其他虚拟机能正常映射。
告警信息
无告警信息
处理过程
1,首先确认能正常映射和不能正常映射的虚拟机,是在关联在同一套DDC上,所以DDC策略是正确的。
2, 然后确认在同一台TC上,仍然出现该现象,所以TC策略设置也是正确的。
3,根据1,2判断问题出现在虚拟机上,检查虚拟机上citrix服务状态,发现有问题的虚拟机上,Citrix Print Manager Service服务被关闭。
4, 尝试启动该服务,发现启动失败,提示错误1069。
5, 根据错误提示,可能和账号ctx_cpsvcuser密码过期有关,重置该账号密码,后发现问题解决。
根因
ctx_cpsvcuser账号密码过期,导致打印机无法正常映射,重置密码后问题解决
解决方案
ctx_cpsvcuser账号密码过期,导致打印机无法正常映射,重置密码后问题解决
建议与总结
该账号是系统自动创建,且密码随机,默认不会过期。如果出现该问题,可能有人修改过该账号属性。

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