桌面云业务Flash重定向导致IE浏览器崩溃问题

发布时间:  2014-10-06 浏览次数:  133 下载次数:  0
问题描述
天津大港油田某用户反馈使用CT3000/CT5000方式登陆虚拟机观看部分在线Flash视频网站后导致IE8.0卡死且全部IE进程崩溃.但使用第三方(非微软浏览器无此问题)浏览器Google Chrome无此问题.
告警信息
处理过程
1. 尝试清空IE Cookes缓存
2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等)
3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8
4. 更换浏览器进行测试
5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态
根因
如果开启Flash重定向后需要TC本地更新Flash补丁,且此选项针对IE浏览器进行开发,如本地TC未开启此技术导致解码过程中出现故障,导致浏览器无法正常解码此问题出现.第三方浏览器如谷歌Google Chrome等并此优化技术,所以不会出现假死的问题.
解决方案
1. 尝试清空IE Cookes缓存
2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等)
3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8
4. 更换浏览器进行测试
5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态
建议与总结
查看FusionAccess内的策略及重定向的选项是否合理,查看瘦客户端是否具备相应的补丁.虚拟机内尝试更换浏览器进行问题排查.

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