FAQ-ISM收不到设备上报如何处理

发布时间:  2014-10-15 浏览次数:  106 下载次数:  0
问题描述
ISM收不到设备上报如何处理?
解决方案
出现问题的原因可能有以下几种:
  • 上报端口被屏蔽。
  • 管理口和业务口配在同一个网段。
  • ARP未更新。
针对如上三种场景,可以通过跟踪路由,收集管理主机、设备路由及组网信息等环境信息,即可以进行排查。

说明:
  • 上报端口被屏蔽
设备上报端口被屏蔽(如:8011 ),导致存储系统无法访问主机,ISM接收不到设备上报的数据包,检查方法如下:

1、在主机上查看是否开启了防火墙,如果开启,尝试关闭防火墙并刷新设备信息。

2、如果仍然无法在主机上收集从管理主机到设备的路由信息。
下图显示了管理主机129.81.8.249到129.61.61.45间的路由,证明从129.81.8.249到129.61.61.45中的网路是通畅的。



3、收集从设备到管理主机的路由。
在命令行下输入图中命令,tracepath  ip/port(端口可选,也可以使用traceroute命令,该两个命令在S5000R5上是自带了的,如果不识别则需要尝试其它的路由跟踪方法)可以查看从设备到该IP端口的路由信息(8011是默认的上报端口,在附录中有查看当前ISM使用的端口)。



 说明:
以上显示的是正常情况下,存储系统段能够发现主机。

4、当管理主机上开了防火墙时,收集从设备到管理的主机的路由情况如下。



以上显示说明设备对主机的访问受限,无法访问129.81.8.249。

处理建议:

要排查主机端原因。确定管理主机是否开启了防火墙(包括WINDOWS自带防火墙)或其他杀毒软件屏蔽了上报的端口。
  • 管理口和业务口配在同一个网段 设备上的路由表配置管理网口与业务网口在一个网段,出现通过业务网口上报,从而管理主机收不到上报。
处理建议:

将管理网口和业务口配在不同的网段。
  • ARP未更新
一台主机先后连接两台IP地址相同的存储系统,导致按ARP表中记录的MAC地址去查找设备,导致查找不到设备或者查找到错误设备;

处理建议:

在主机端使用命令arp –d 清除arp表。


END