ViewPoint 8660与科达高清终端互通

发布时间:  2014-10-23 浏览次数:  254 下载次数:  0
问题描述
ViewPoint 8660通过RM召开会议,会议终端有VP9039A和科达高清终端。会议过程中VP9039A可以听到科达高清终端的声音,科达终端无法听到VP9039A的声音。
该局点的产品版本信息如下表所示。
产品版本信息
产品名称 版本
ViewPoint 8660  V100R007C02B018SP03
RM  VCGV600R860C03B739SP10
ViewPoint 9039A  V100R011C02B013SP51


处理过程
步骤 1     分别对VP9039A和科达终端进行音频环回测试,确认各终端是否能听到声音:
  • 是:请执行步骤 2。
  • 否:排查问题终端。

步骤 2     检查VP9039A终端与其它会场VP9039A终端之间是否能听到声音:
  • 是:请执行步骤 3。  
  • 否:排查问题终端。

步骤 3     分别召开音频协议为G.711A、G.722-56K、G.722-64K、G.728的会议,检查科达终端是否能听到VP9039A终端的声音:
  • 是:处理完毕。
  • 否:请执行步骤 4。

步骤 4     VP9039A终端点对点呼叫科达终端,分别召开G.711A、G.722-56K、G.722-64K、G.728点对点会议,检查VP9039A终端与科达终端之间是否能相互听到对方的声音:
  • 是:处理完毕。
  • 否:请执行步骤 5。

步骤 5     通过命令行登录MCU,执行system-view rtp-config,设置sip nat traversal为0并保存设置。


步骤 6     重新召开会议,检查VP9039A终端与科达终端之间是否能相互听到对方的声音:
  • 是:处理完毕。
  • 否:请联系技术服务工程师。

         ----结束


根因
该故障的可能原因如下:
  • 麦克风处于关闭状态
  • 音频协议不一致
  • MCU不支持科达专有的.mp3音频格式
  • MCU配置问题

END