终端不断显示丢包现象

发布时间:  2014-10-24 浏览次数:  181 下载次数:  0
问题描述
采用MCU召集多点视频会议时,终端不断显示丢包现象。
处理过程
步骤 1 检查MCU、终端与交换机网口模式是否匹配。
1. 设置MCU的网口模式
    a. 登录MCU的内置Web界面。
    b. 在Web界面中选择“设备管理> 网络配置 > 网口配置”,将“网口模式”设置为“自适应”,如图1所示。
    图1 MCU配置模式设置
   
   
2. 设置终端的网口模式。
                  a. 登录终端的内置Web界面。
                  b. 在Web界面中选择“系统配置> 网络 > IP”,将“网口模式”设置为“自动检测”,如图2所示。
                  图2 终端网口模式设置
                 


3. 检查故障是否解决:
  • 是:处理完毕。
  • 否:请执行步骤 2。
步骤 2 启用MCU和终端的Qos服务。
1. 启用MCU的Qos服务。
                  a. 登录MCU的内置Web界面。
                  b. 在Web界面上选择“系统配置 > Qos配置 ”,选中“区分服务”,并设置“区分服务编号”的数值,如图3所示。
                  图3 设置MCU的Qos服务
                 


2. 启用终端的Qos服务。
                  a. 登录终端的内置Web界面。
                  b. 在Web界面上选择“系统配置 > 网络 > 安全与服务”,将“Qos类型”设置为“区分服务”,并设置DSCP的数值,如图4所示。
                  图4 设置终端的Qos服务
                 
3. 检查故障是否解决:
  • 是:处理完毕。
  •  否:请联系技术服务工程师。

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根因
该故障的可能原因如下:
  • MCU、终端与交换机网口模式不匹配,导致协商出现问题,造成网络丢包。
  • 会议网络与办公网络共用,相互影响导致网络丢包。

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