IVS视频监控业务错误配置服务器地址原因导致大屏显示卡顿故障

发布时间:  2014-12-03 浏览次数:  207 下载次数:  33
问题描述
某客户反馈在监控大厅同时监控14个摄像机时,大屏显示非常卡,如果只监控2个摄像机,大屏显示正常。
处理过程

处理思路:
视屏显示卡,可以推测可能的两个原因,其一,业务流量在传输过程有丢包,即网络原因;其二,业务流量在接收终端解码器解码问题,导致卡顿;
通过如上假设,我们首先定位是否网络问题,有如下定位思路:
步骤1:
查看接入交换机互联解码器端口出方向流量统计,由于大屏同时监控14路摄像头,每个摄像头业务带宽约4Mbit/s,所以预期结果为56Mbit/s;
步骤2:
假设为网络问题,此时接入交换机互联解码器端口的流量应该远小于预期56Mbit/s;
步骤3:
为进一步定位,需验证业务流传输的路径,可在接入交换机S2700互联解码器的出端口做镜像抓包,获取报文源IP与目的IP,进而获得报文路径;
步骤4:
根据报文的传输路径,采用“二分法”定位,即首先在报文传输的中间节点验证,是否存在丢包;如有,则在业务流起始端与中间节点之间的路径继续定位;如无,则在业务流终端与中间节点之间的路径继续定位;直至找到问题节点。

处理过程:
步骤1:
根据定位思路,在接入交换机S2700上执行命令“display interface ethernet */*/*“,发现视屏流带宽在网络终端节点交换机确实远小于56Mbit/s;
通过向IVS工程师了解业务监控大厅监控大屏的业务流走向,如上图红线;


步骤2:
通过定位思路步骤3,发现报文的源IP并非上图红线起始端设备,报文的真实路径如下:


步骤3:
进一步与IVS工程师沟通,发现问题的原因为客户在Monitor-PC上的IVS客户端配置IVS-Server IP时,配置成了另一站点的IVS-Server IP,导致本地摄像头的视频流需要首先通过VPN专网传到另一城市的IVS-Server,然后再从另一城市的IVS-Server回传本地,而运营商提供的VPN带宽不足够14个摄像头的业务同时传输,导致问题。
 

根因
客户错误的配置了Monitor-PC客户端的IVS服务器IP;
解决方案
重新配置Monitor-PC。
建议与总结
网络业务故障排查经验:
1. 拓扑还原;
2. 摸清业务路径;
3. 流量统计,找到业务丢失节点、链路;
4. 分析该节点或链路业务丢失原因。

END