桌面云(R5版本)登陆WI提示“正在启动客户端”后无反应

发布时间:  2015-03-05 浏览次数:  153 下载次数:  0
问题描述
在windows TC或者在PC上,以IE浏览器登录WI,在WI界面上点击登录图标登录用户虚拟机,提示“正在启动客户端”,但是客户端并没有被拉起来,也没有任何错误码弹出。
处理过程
问题分析如下:

(1)   WI界面上没有显示“未安装客户端”,说明客户端已安装。

(2)   没有弹出任何错误码,说明并不是由于某个模块加载出错导致连接用户虚拟机失败。

(3)   排除了以上两种情况,只能是WI通过浏览器尝试拉启客户端,但是失败了。

根因
由于TC/SC侧配置错误导致。
解决方案
处理方式如下:

(1)   在TC或者登录WI的PC上,点击“开始”;

(2)   在命令框中输入“regedit”,回车,打开注册表项;

(3)   搜索注册表项hwcloud,查看注册表项URL Protocol的值;

(4)   如果键URL Protocol的值不存在,则编辑之,默认值为:C:\Program Files\Huawei\HDPClient\HDPClient.exe

(5)   如果该值存在,则重启TC和用户虚拟机,然后重新在WI上登录用户虚拟机。

建议与总结
如果是某个模块加载失败导致连不上用户虚拟机,则会弹出错误码。

END