Teacal RH2285 V2因内存问题导致更换主板后自动重启

发布时间:  2014-10-29 浏览次数:  221 下载次数:  4
问题描述
现场2台 RH2285V2因主板问题,更换后观察 一台8-10小时内重启服务器 另外一台正常
告警信息
iMana里面没有告警信息
处理过程
根据问题的现象,在查找相关资料后先后做了如下几个操作排查。
1.收集服务器相关日志后,更换主板,把问题板邮寄给研发分析。
2.因为服务器是二次扩容满配,考虑到电压功率是否超负荷,检查机柜电路问题,现场检查功率符合标准
3.更换主板后8-12小时内还是出现服务器自动重启现象,尝试各种排查无果后反馈400 工程师求助,工程师反馈问题主板在
实验室运行正常没有重启的动作,因为考虑到客户服务器是第二次扩容,没扩容前是单CPU  和8根内存 服务器没有自动重启现象,更换后是 2颗CPU 16根内存,运行3周后出现重启,采取更换内存 申请备件 把现有的16根内存全部更换,更换后服务器无重启现象
根因
因内存和主板之间兼容性问题导致主机自动重启 
解决方案
更换主板上的所有内存条。
建议与总结
根据客户现场的故障现象,调查故障前进行过哪些操作,分析可能导致问题出现的原因,对故障做出定位。

END