FAQ:客户购买SUSE正版系统如何获取安装源

发布时间:  2015-01-31 浏览次数:  289 下载次数:  0
问题描述
客户从华为购买正版SUSE11光盘,直接安装系统或者使用serviceCD引导安装。均无法安装。Novell不会随机提供用于安装系统的光盘,随机发货的SUSE11光盘和license纸件不是用来装系统的,这只是Novell提供的配套支持信息。
处理过程
Novell不会随机提供用于安装系统的光盘,随机发货的SUSE11光盘和license纸件不是用来装系统的,这只是Novell提供的配套支持信息。

需要通过随机发货的license纸件直接联系Novell获取需要下载的系统iso镜像文件。

Novell联系方式:csc_service@novell.com  4008106500


如果没有 Novell Account 则首先创建 Novell AccountNovell Account  Novell 网站进行身份验证的电子标识,Novell Account 可以标识用户具有哪些权限(补丁下载,提交服务请求,提交问题报告等),可以通过以下链接创建新帐户。http://www.novell.com/nps

 用新创建的 Novell Account 登录之后, 选择页面上方的'Services & Support'下拉菜单中的'Let us help',然后选择页面左侧'Help yourself'->'Activate My Product',输入产品激活码卡片上的 'Activation/Registration'号码激活您的产品。

 注册完成后,NCC系统将发邮件至您创建ACCOUNT时填写的邮箱地址。邮件内容里包含Contact ID. 获取CONTACT ID即说明注册成功。

 激活成功后,可在线提交SR:在'Services & Support'下拉菜单中选择‘Open service request',点击’submit a service request online'.或者通过客服4008106500获取技术支持

根因
Novell不会随机提供用于安装系统的光盘,随机发货的SUSE11光盘和license纸件不是用来装系统的,这只是Novell提供的配套支持信息。
解决方案
无参考处理流程

END