云计算_FusionAccess修改AD服务器登陆密码引起发放桌面失败

发布时间:  2014-11-17 浏览次数:  189 下载次数:  3
问题描述
FusionAccess快速发放桌面失败,提示登陆AD失败:
操作失败,
异常原因:登陆AD失败,请检查AD是否正常。
告警信息
DHCP服务器异常
DNS服务器异常
处理过程
分析排查:
1. 登录ITA系统与AD域服务器系统,相互ping对方IP地址,发现可以ping通。
2. 登录ITA系统,ping 域名称,发现可以ping通,例如:ping vdesktop.huawei.com,可以ping通,说明连通性没有问题。
3. 咨询近期AD域服务器所做改动,得知修改了系统登陆密码。
确定故障并处理:
通过以上步骤排查,确定原因为修改了AD域服务器系统登陆密码,但没有在FusionAccess页面重新验证AD域服务器登陆信息,造成FusionAccess无法调用相关域信息。
1.登陆FusionAccess页面。
2.在“FusionAccess”界面,选择“系统管理 > 初始配置 > 域/OU”,进入“域/OU”页面。

   
3.修改已经输入的域相关信息,做到“域”和“域名”“系统登陆密码”必须和AD服务器上的“域”和“域名”“系统登陆密码”保持完全一致,包括字母的大小写也要完全一致。
4.点击确定。
5.告警消除,快速发放桌面不会出现登陆AD失败的告警。

根因
因修改AD域控制器的系统登陆密码,没有在FusionAccess页面重新输入新密码,验证AD域服务器登陆信息,造成FusionAccess无法调用相关AD域信息。
解决方案
出现AD域控制器相关的故障,首先ping下域服务器IP地址,再ping下域名称,检查连通性。桌面云基础架构登陆信息不要随意更改,若更改则应在“FusionAccess”界面,选择“系统管理 > 初始配置”页面及时更新相关信息,并确认。
建议与总结
出现AD域控制器相关的故障,首先ping下域服务器IP地址,再ping下域名称,检查连通性。桌面云基础架构登陆信息不要随意更改,若更改则应在“FusionAccess”界面,选择“系统管理 > 初始配置”页面及时更新相关信息,并确认。

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