华为TE60终端与柯达MCU、保利通、中兴终端对接失败问题

发布时间:  2014-11-21 浏览次数:  435 下载次数:  0
问题描述
会议场景为通过柯达MCU对柯达、保利通、华为、中兴终端进行调会:

1.通过柯达MCU进行调会,华为终端无法被呼叫上线。

2.通过柯达MCU进行调会成功后,会场声音时断时续。
告警信息
处理过程
1.通过柯达MCU召集一个G.722-Polycom音频协议的会议,华为终端无法正常被呼叫入会。------将华为终端注册上柯达GK,用终端呼叫会议号能加入会议,故排除终端与MCU间网络问题。
2.将会议模板的音频协议修改为G.722音频协议,再召集会议。------华为终端成功入会,故证明是由于音频协议问题照成呼叫失败。
3.但是修改音频协议后,中兴终端无法被呼叫入会。------修改音频协议为G.711-A,成功呼叫柯达、保利通、华为、中兴终端。
4.但是通过G.711-A协议呼叫成功后,会议的音频出现时断时续的问题。------为了排查看看是不是各个终端间的兼容问题,一个一个的挂断会场,当挂断中兴终端后声音恢复正常,强制修改中兴终端音频协议为G.711-A,还是出现同样问题。
5.重新修改音频协议为G.711-U,强制修改各个终端的音频协议为G.711-U,一切正常。
根因
由于各个厂家设备的音频协议不兼容问题,导致会议调度失败或会议音频问题。
解决方案
修改会议模板为G.711-U的音频协议。强制修改各个终端音频协议为G.711-U,成功解决问题。
建议与总结
在各个厂家设备对接的时候,通常会出现调会失败。但是很大几率是由于各个厂家设备之间的协议兼容问题引起的。不管是视频协议还是音频协议都可能引起问题,所以设备对接测试时,最好都强制设置为一种协议再进行测试。

END