桌面云R5C10SPC200用户虚拟机状态“未注册”故障解决

发布时间:  2015-03-05 浏览次数:  317 下载次数:  3
问题描述
用户无法通过TC登录桌面云,提示无可用的虚拟机资源,通过FusionAccess查看到该虚拟机状态为未注册。
处理过程
1. 通过VNC登录到该用户虚拟机,通过诊断工具检测出该虚拟机NTP时间同步异常、未加入域、未注册。
2. 将计算机退域并加入WORKGROUP工作组,重启后将虚拟机重新加域,提示域名无法解析
3. 打开cmd,ping域名,发现解析出的域控(DNS)地址错误,查看虚拟机网卡配置,发现DNS地址不是域控(DNS)的地址,将虚拟机DNS地址修改为域控(DNS)IP,将虚拟机重新加域,重启
4. 在FusionAccess中查看虚拟机状态为就绪,用户通过TC登录虚拟机恢复正常,故障解决完毕。
根因
用户自行更改DNS地址,导致桌面虚拟机注册失败。
解决方案
手动将用户的DNS地址改为域控(DNS)的地址。
建议与总结
后期通过域控制器创建策略,禁止用户自行更改IP设置。

END