IVR加载流程文件失败

发布时间:  2015-04-14 浏览次数:  215 下载次数:  0
问题描述
在web配置台加载完IVR流程文件后,查看IVR日志,提示加载流程文件失败,流程文件不存在,如图:


处理过程
按照日志提示,一般会有两种情况。

1.文件服务器中对应目录下没有此流程文件

2.web配置台中VDN基本信息配置中流程文件存放路径填写的有误

先查看文件服务器下流程文件存放路径:在Y盘share/flow目录下




再查看web配置台中对VDN流程文件存放路径的配置:为Y盘flow路径,没有写share目录


根因
web配置台中VDN基本信息中对流程文件存放路径填写的不正确。
解决方案
 按文档中配置要求重新配置路径:

建议与总结
配置时需要仔细按照文档配置说明并结合现场实际环境进行配置,同时也要善于从日志信息中排查原因。

END