VDN monitor无数据

发布时间:  2015-04-14 浏览次数:  250 下载次数:  0
问题描述
VDN monitor无数据显示。
处理过程
重启datastation软件。
根因
datastation异常。
解决方案
vdn监控台的数据获取?:

1、人工台当天数据统计是从数据库读取出来的。由DataSation执行monitorqueueinfo->oracle任务入库的(注:该任务是需要手动添加的,详细操作请参考《WAS 安装指南》附录:配置VDN监控台的DataStation任务中的配置话单任务)。

对应的表为T_MONITOR_AGENTCALLINFO,若T_MONITOR_AGENTCALLINFO不存在则读取表tAgentCallInfo,

如当天累计话务量对应字段:incallnums;当天累计接通数:ansnum。

2、人工台历史数据分析对应的数据库表为tagentcallinfohistory

END