VP8660在SMC上离线问题

发布时间:  2014-12-02 浏览次数:  167 下载次数:  0
问题描述
在XX局点,突然出现MCU在SMC上离线问题,影响客户使用,客户要求尽快分析原因,解决问题
处理过程
MCU突然离线,一般为网络问题,可以通过NLOG日志等来分析
1. SMC上离线原因,通过日志分析及实时trace分析具体原因,发现MCU与SMC连接超时会有具体记录。如下MCU日志显示:

2. 在SMC或MCU上抓到查看有重传类TCP包,如下

根因
通过排除发现客户网络存在突发性的网络数据量过大问题导致网络异常,从而引起MCU离线问题
解决方案
客户通过整改网络解决问题
建议与总结
视讯产品对网络要求较高,在设备离线、视音频质量等问题定位中,可以首先排除网络问题,从而起到事半功倍的效果

END