ASG2200应用控制业务出现无法访问视频网站故障

发布时间:  2014-12-15 浏览次数:  129 下载次数:  0
问题描述
客户无意选中全局配置的URL访问控制,但是在URL库中没有视频类的URL库,导致用户能ping通视频类网站的ip地址和域名,但是访问视频类网站时无法打开。在应用策略调用与视频类无关的策略可以生效,视频类策略无法生效。
解决方案
1.检查用户下面是否有禁止访问视频网站的策略,如果有取消掉
2.检查非视频类业务的策略是否生效,如果生效则排除设备故障问题
3..检查全局配置中是否勾选 ”URL控制“
        经排查,客户使用时间段业务在规定时间不能观看视频,但是策略删除后,全局配置中的"URL控制”选项仍在生效,经分析url控制表示“禁止直接以IP地址的形式访问网站,除非URL库中已经包含该IP地址”后用户只能通过域名方式访问网站,不能通过IP地址访问网站。将勾选取消后,观看视频业务正常

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