CMS下载录音失败

发布时间:  2014-12-04 浏览次数:  295 下载次数:  0
问题描述
客户安装完espaceCC 系统后,打开CMS质检,能查询到录音,但无法下载和听录音,提示权限不足。
告警信息
权限不足
处理过程
CMS需要根据数据库提供的路径到文件服务器找到对应的录音文件,然后下载质检。
所以权限不足有可能是文件服务器共享权限不足造成。
在CMS服务器上尝试登陆/mns/voice ,提示权限不足。
在文件服务器上,把voice文件服务可读可写everyone权限,再次进入/mnt/voice ,可以进入但还是无法调用录音。

使用id cms获取到CMS用户的gid是100,而voice共享文件夹的nfs共享设置为65533



1.修改voice 的nfs共享的gid为100
2.修改UAP上录音生成的GID为100,使用命令:MOD VOlCFG:VOL=”Z”,VOLIND=0,GID=100;
根因
共享文件夹的NFS共享权限设置错误导致。
解决方案
1.修改voice 的nfs共享的gid为100
2.修改UAP上录音生成的GID为100,使用命令:MOD VOlCFG:VOL=”Z”,VOLIND=0,GID=100;
建议与总结
要读取NFS共享文件的内容,GID设置为何需要读取文件的用户一致

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