关于虚拟机焦点丢失和鼠标繁忙现象的一种处理方案(箭头右面一直存在小漏斗)

发布时间:  2015-03-10 浏览次数:  410 下载次数:  1
问题描述
用户反馈在桌面云重启之后,出现鼠标繁忙现象,如右图:,而且有焦点丢失的现象。
处理过程
根据用户的描述,应该是后台有程序在运行或出现了冲突,利用procexp.exe查看进程,发现picaDispMgr.exe进程存在两个rundll32.exe子进程:



将其结束后,系统正常,无焦点丢失和系统繁忙的现象,但是重启或注销时候还是会出现。

仔细观察可以发现,picaDispMgr.exe进程的父进程为PicaSessionMgr.exe,由于想到当环境变量path的值出问题的时候,系统同样会报这个:



因此怀疑是环境变量path的问题,查看后发现,在用户环境变量的最后“C:\Program Files\Citrix\ICAService\”多了个空格和分号,变成了“C:\Program Files\Citrix\ICAService\ ;”,将空格和分号删除之后重启系统,现象消失。
根因
虚拟机环境变量path存在错误。
解决方案
同处理过程
建议与总结
处理问题是注意告警现象联想,通过熟悉的故障处理不常见问题

END