AR产品AR201 L2TP业务因3G掉线频繁出现中断故障

发布时间:  2014-12-09 浏览次数:  500 下载次数:  0
问题描述
AR1220-S作为总部,AR201作为分支。其中总部有WAN口配置公网地址,分支通过3G拨号后连接至公网。总部配置为LNS;分支配置lac,通过L2TP拨号连接至总部。
   问题现象:
    问题1:3G网络正常时总部和分支之间的L2TP访问有异常:
       总部访问分支正常;分支访问总部异常。
      用户 前期规避手段:手工修改分支IP 地址,更改总部的路由信息

       问题2:3G作为网络出口,拨号时失败后3G无法自动拨号,导致3G网络中断。
告警信息
查看设备告警日志:3G经常掉线,掉线后没有自动回复。分级和总部之间L2TP 隧道使用的Virtual-Template口有频繁起宕。

AR1220-S :
2014-11-24 22:19:17+00:00 NC-ZB %%01PPP/4/TIMEOUT(l)[259]:On the interface Virtual-Template1:2, PPP link was closed because the keepalive timer expired.

AR201 :
Dec  1 2014 14:25:30+00:00 fuhu_gao %%01IFNET/4/LINK_STATE(l)[26]:The line protocol PPP on the interface Virtual-Template0:1 has entered the DOWN state.
Dec  1 2014 14:25:30+00:00 fuhu_gao %%01IFNET/4/LINK_STATE(l)[27]:The line protocol PPP on the interface Virtual-Template0:0 has entered the DOWN state.
)
Dec  1 2014 14:25:28+00:00 fuhu_gao %%01IFNET/4/LINK_STATE(l)[30]:The line protocol PPP IPCP on the interface Cellular0/0/0 has entered the UP state.
Dec  1 2014 14:25:21+00:00 fuhu_gao %%01IFNET/4/LINK_STATE(l)[35]:The line protocol PPP on the interface Cellular0/0/0 has entered the UP state.
处理过程
       检查AR201日志后发现3G模块经常掉线,掉线后用户没有配置自动拨号,先是Cellular0/0/0口down,然后 Virtual-Template0down,且长时间未恢复导致L2TP网络中断。    
    3G cellular接口当前运行状态和接口统计信息:display interface cellular
    命令用来查询3G Cellular接口的状态:display interface-cellular status
根因
    AR201所在区域3G信号不好(或信号不断切换),导致AR201 的3G经常掉线。3G掉线后L2TP隧道hello报文超时导致连接失败。
解决方案
1.为客户配置好track nqa,出现ping不通后主动重启模块
<Huawei> system-view
[Huawei] interface cellular 0/0/0
[Huawei-Cellular0/0/0] modem auto-recovery track nqa huawei icmp
<Huawei> system-view
[Huawei] interface cellular 0/0/0
[Huawei-Cellular0/0/0] modem auto-recovery dial action modem-reboot fail-times 50
• nqa test-instance huawei icmp
•  test-type icmp
•  destination-address ipv4 x.x.x.x
•  Frequency 15
•  Start now
2.调整L2TP hello报文发送时间为120S
建议与总结
1.3G拨号应尽量配置NQA ,出现ping不通后(3G掉线是)主动重启模块自动拨号,提高组网的健壮性
2.调整L2TP hello报文发送时间为120S,默认为60s(频繁掉线时根据业务进行调整)
3. 如果需要节约流量,nqa 探测时可以根据业务适当调整探测频率,以及每次探测的报文次数、报文大小等

END