FusionAccess R5C10 通过WI登录用户VM,提示“虚拟机中在准备中,请稍后重试(1204)”错误

发布时间:  2014-12-14 浏览次数:  150 下载次数:  0
问题描述
FusionAccess R5C10 通过WI登录用户VM,提示“虚拟机中在准备中,请稍后重试(1204)”错误,一直无法登陆。
告警信息
处理过程
1. 打开FusionAccess管理界面,发现该虚拟机处于“未注册”的状态,这可能由于VM与HDC通信异常,或者HDC故障。


2. HDC并无告警或异常,且VM可Ping通HDC服务器,网络内无防火墙隔离,VM防火墙已关闭;

3. 查看VM内部配置,发现无HDP服务,且没有安装HDA(置于VM内,与HDC通信的代理软件)。


4. 手动从FusionAccess_Mirror_V100R005C10SPCXXX中获取HDA软件,根据具体场景安装,并检查HDP服务,确保“Started”“Auto”


5. 重启VM使之生效,FusionAccess管理界面中该VM状态更新为“已注册”后,成功登录目标VM。
根因
关于HDA软件的安装是在模板封装前的,该VM是使用模板创建的第一台VM,因此该模板也可能存在HDA软件未安装或者HDP服务异常。
将问题模板转换为虚拟机后,发现确实未安装HDA软件。但是重新挂载Mirror工具后,界面显示HDA软件“Installed”。
重新勾选安装未成功,手动上传软件包后再进行安装,确认软件和服务都已安装并开启。重新封装后,成功发放虚拟机。

因此,该问题的根因在于,执行镜像优化工具时HDA软件为成功安装,但是工具显示“Installed”,故引起后续VM发放成功,但无法登陆。
解决方案
1. 在问题VM中,手动安装HDA软件,确保HDP服务开启,重新登录即可;
2. 在模板中更新HDA软件,重新封装生效。
具体安装配置请参见GPI手册相关章节:FusionCloud 标准桌面云 解决方案文档 --> 操作与维护 --> 虚拟桌面管理 --> 制作虚拟机模板 --> 配置虚拟机操作系统
建议与总结
1. 在FusionAccess R5C10版本执行镜像优化工具后,还应手动检查HDA软件以及HDP服务等,确保安装配置成功,否则还需手动安装;

2. 建议后续版本解决工具执行不成功,以及上报不准确的问题。

END