ME60由于Eth-Trunk的成员接口故障导致部分用户无法拨号上网

发布时间:  2014-12-25 浏览次数:  267 下载次数:  0
问题描述
通过Eth-Trunk方式接入认证服务器。下挂部分PPPoE用户无法正常拨号上网,且这部分用户分布很广,并没有集中在一个物理范围内
处理过程
1. 查看出现故障的用户的MAC地址,发现其MAC地址比较分散,没有明显共同特征,排除在NE80E/40E或认证服务器上分别对这些用户进行限制的可能。
2. 从用户到认证服务器,执行命令ping,逐个检查每段链路的连通性。发现从NE80E/40E到认证服务器的链路上有丢包现象。
3. 在NE80E/40E上执行命令display interface eth-trunk 1查看成员接口的状态信息,发现其中一个成员接口虽然链路层状态为Up,但是不能正常转发数据。
Eth-Trunk通过Hash算法在各成员接口间分担流量,此时因成员接口故障导致所有被Hash至此接口上的流量均不能正常转发。
1. 在故障链路的接口上执行命令shutdown,关闭该链路,使Eth-Trunk能够感知到链路故障。
2. 更换NE80E/40E和认证服务器之间的故障链路。完成后,用户可以正常拨号,故障解决
解决方案
1、 当出现分布在集中物理区域的用户不能正常上网的故障时,请排查用户属性是否存在规律性(例如用户MAC地址是否比较集中),如存在一定的规律性,请做以下排查:
a) 与用户最近端的链路是否故障;
b) 是否在设备或服务器上配置了策略对用户进行限制;
2、 当出现分布在非集中物理区域的用户不能正常上网的故障时,请查看是否存在Trunk,如存在,请查看成员端口状况,排查是否由于成员物理接口故障造成所有被Hash至此接口上的流量不能正常转发

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