ASG2600与ASG 管理中心联动之后,管理中心报表无数据

发布时间:  2014-12-25 浏览次数:  222 下载次数:  0
问题描述
用户做好ASG与ASG manager联动之后,发现报表中总有些数据无法显示,ASG上都有相应用户在线,但是管理中心首页就只有应用行为的排行,没有部门用户流量的排行并且用户上下线也没有相应提示信息
处理过程
后面协调用户进行数据报文获取,发现联动没有问题,因为已经有相应的应用行为监控报表产生,配置发也无任何问题。
最后想办法协调研发查看用户现网情况发现问题:

mysql数据库出现问题,导致应用行为和网站查询的日志无法存储到数据库,必须要重启mysql服务进行业务恢复。
重启mysql服务的影响:出问题期间的数据(应用行为和网站排行的报表)会丢失,其他无影响。

数据库出现问题的可能原因:现网日志信息量较大,或安装ASG Manager的PC处理能力不足导致数据库异常;
建议:
1) 根据客户实际需要开启审计功能;
2) 若安装ASG Manager的服务器配置较低,则根据现网业务情况提高服务器配置。

重启mysql服务操作如下:
1、 在开始菜单中,打开运行,输入services.msc,点击确定。


2、 在本地服务中,找到mysqlservice服务,点击停止,再启动。

重启之后,问题解决
根因
现网日志信息量较大,或安装ASG Manager的PC处理能力不足导致数据库异常;
解决方案
重启数据库之后恢复正常
建议与总结
建议用户随时注意asg manager的相应运行情况,及时做好日志转储等措施避免设备运行不正常。

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