视讯产品SMC2.0型号(V100R003C00版本)升级安装后出现登录失败问题

发布时间:  2014-12-26 浏览次数:  157 下载次数:  0
问题描述
升级前版本为SMC2.0 V100R001版本,升级到交付R003版本完成后使用Admin帐号及对应的默认密码登录失败
告警信息
处理过程
1、首先核实帐号和密码是否正确,通过查询文档和咨询400确认密码为默认密码;
2、400转研发支持后发现升级到R003后数据库数据没有清空,用户账户数据密码没有清空;
3、在研发支持下首先卸载之前的版本,在重新安装数据库的步骤中选择创建数据库,如图:
   “Upgrade”表示升级数据库,升级后的数据库将继承原有数据库的数据,日常升级操作选择            升级数据库。“Create”表示新建数据库,新建的数据库将覆盖原有数据库的数据。

自动安装成功后,可以使用默认密码成功登录,问题处理。
根因
R003版本为安全红线版本,和之前版本的密码不一致,升级后数据库中残留之前的数据,所以会出现默认密码不正确的问题
解决方案
首先卸载之前的版本,在重新安装数据库的步骤中选择创建数据库,如图:
   “Upgrade”表示升级数据库,升级后的数据库将继承原有数据库的数据,日常升级操作选择            升级数据库。“Create”表示新建数据库,新建的数据库将覆盖原有数据库的数据。

自动安装成功后,可以使用默认密码成功登录
建议与总结

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