某一局点,出现大面积的认证失败,TSM Agent提示203错误。

发布时间:  2014-12-26 浏览次数:  164 下载次数:  0
问题描述
某一局点,出现大面积的认证失败,TSM Agent提示203错误。
处理过程
 已知信息:
    1、203错误通常是与服务器连接失败或者服务器繁忙没有响应导致
    2、TSM Agent有时可以认证成功
问题排查:
    1、出现问题时,运行诊断工具,客户端运行正常
    2、长pingSC,没有出现丢包
    从以上方法可以排除网络不稳定和客户端运行异常的原因。
    通过分析服务器的tomcat日志,发现在进行license统计时报异常,经过仔细询问客户,管理员曾修改了服务器的时间,但是没有重启TSM 服务器的。与客户沟通,重启TSM服务后,问题解决。
根因
       当修改了服务器的时间却没有重启TSM服务,会导致TSM统计license报错,因为license的信息是在缓存中,没有刷新,当有客户端来认证时,服务器认为license无效,而没有响应客户端,客户端由于没有收到服务器的响应而认证超时,从而报203错误,即连接服务器失败。
建议与总结
服务器的操作系统时间与TSM的业务是密切相关的,不可随意修改操作系统时间,以免影响正常业务。

END