FusionAccess(V100R005C10SPC200)发布虚拟机运行时出现窗口化现象

发布时间:  2014-12-30 浏览次数:  108 下载次数:  0
问题描述
FusionAccess(V100R005C10SPC200)发布的Windows 7 32bit虚拟机,用CT3100终端、WI登录时启用自助维护台,出现窗口化现象。
告警信息
使用桌面云连接检修工具,一键检修时,部分组件检测为叹号,且无法自助修复。
处理过程
1、 用“桌面云连接检修工具”进行一键检修。检修后故障全部勾选,虚拟机重新登录全屏则故障解除,否则请转:“步骤2”。
2、 使用Administrator用户登录虚拟机,重新安装AccessAgent。安装完毕后确认服务正常启动。重新登录,若故障解决,则完成;否则进入“步骤3”。
3、 查看虚拟机本地连接的IP,子网掩码,网关和DNS,将手动填写的DNS改为自动获取的DNS。
根因
1、 虚拟机在登录过程中会用AccessAgent组件对登录请求进行处理。若此组件不正常可能出现窗口化现象。
2、 部件之间网络通信存在问题,导致请求验证时验证失败。
具体流程说明如下:
①. 当虚拟机的AccessAgent进程启动后,从虚拟机的注册表中查询ListOfHDCs项,读取HDC的域名地址。多个HDC的域名地址之间以空格隔开。
②. 虚拟机向AD发起请求,验证HDC域名地址的合法性。
③. AD将合法HDC对应的IP地址返回给虚拟机。
④. 若存在多个合法HDC,虚拟机随机选择一个HDC发起注册请求。
⑤. HDC收到虚拟机的注册请求后,验证虚拟机的合法性,若虚拟机存在则返回注册成功并把信息保存在HDC数据库中。
⑥. HDC向虚拟机下发License版本信息、桌面组信息。
解决方案
1、 用“桌面云连接检修工具”进行一键检修。检修后故障全部勾选,虚拟机重新登录全屏则故障解除,否则请转:“步骤2”。
2、 使用Administrator用户登录虚拟机,重新安装AccessAgent。安装完毕后确认服务正常启动。重新登录,若故障解决,则完成;否则进入“步骤3”。
3、 查看虚拟机本地连接的IP,子网掩码,网关和DNS,将手动填写的DNS改为自动获取的DNS。
建议与总结
建议与用户培训不要停止HUAWEI字样的服务,不要手动修改DNS等信息。

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