polycomHD8000接入SMC2.0出现问题

发布时间:  2015-01-07 浏览次数:  165 下载次数:  0
问题描述
SMC2.0版本:V100R003C00
9039S版本:V100R011C03B014SP05
SMC2.0、9660、9039S以及HD8000设备通过华为交换机7703接入,在同一网络中不存在公私网穿越。
在SMC2.0界面添加会场(不可管理会场)Polycom HD8000,接着将已添加会场中的两个9039S会场以
及一个HD8000会场,定义一个会议模板,然后预约会议,此时发现HD8000会场无法正常入会,系统信
息提示对端无法接通,9039S会场能够正常入会,HD8000会场没有接收到任何呼叫信息,故障出现。
告警信息
处理过程
处理步骤:
1、首先检查HD8000网络配置,看是否网络设置错误导致网络不通,检查结果:不是网络配置故障;
2、用9039S点对点呼叫HD8000,检查结果:还是呼叫失败,提示对端无法接通;
3、接着试着反过来用HD8000点对点呼叫9039S,提示:呼叫成功。通过此步骤试着判断是否
HD8000设备没有打开类似于“自动接听”的功能,检查结果:HD8000已打开自动接听;
4、在HD8000点对点呼叫9039S成功后,在9039S终端WEB操作页面中,系统状态、通话状态里面显示
当前呼叫协议为SIP,检查结果:初步判断原因为协议不匹配。
根因
根本原因分析:
在通过处理步骤的分析中,得出当用9039S终端点对点呼叫HD8000时,我们用的默认呼叫协议(H.323)
而HD8000设备配置中是将SIP协议作为呼叫首选项,因此导致9039S点对点呼叫HD8000时,提示无法
接通,原因是两端的呼叫协议不匹配;反过来用HD8000点对点呼叫9039S时,HD8000用的SIP协议,9039S
所用协议为默认(H.323和SIP都支持),因此可以呼叫成功。最终根本原因是HD8000没有启用H.323协议。
解决方案
解放方法:
修改HD8000设备配置,将呼叫首选项改为H.323,再次进行同样操作,检查结果:修改之后双方都可以进行
对点对呼叫;接着在SMC2.0界面重新添加HD8000会场,再进行会议预约,检查结果:9039S与HD8000可以同
时入会,故障排除。
建议与总结
个人建议:
在项目交付中,如果遇到类似与友商设备接入的项目时,最好先弄清楚友商设备配置以及产品特性,避免一个很小
的问题而耽误整个项目的进展。

END