IPCC录音显示主叫号码为88888888

发布时间:  2015-01-07 浏览次数:  413 下载次数:  0
问题描述
客户局点在外部呼叫接入码时,agent侧无法显示号码,录音部分都显示88888888。
告警信息
内部呼叫可以正常显示主叫号码,外部呼叫显示主叫号码为88888888,如下图所示。

处理过程
可能是因为对端没有发送过来号码源于导致。
经过测试,发现思科话机注册在SP 的SIP server下面,话机侧是能收到号码的,如下图所示。

根因
这是因为呼入的INVITE消息中From头域为:

From: <sip:+1923234480174@172.20.1.1>;tag=37019D1C-13B

而在U29上未配置支持SIP呼叫号码为E164格式,即对号码首位的'+'进行转换,于是在主叫号码转换时发现'+'非法,就使用缺省主叫号码,即88888888。

解决方案
可以执行以下命令配置支持SIP呼叫号码为E164格式。设置完成后,每当有SIP呼叫呼入时,U29会将INVITE消息中号码首位的‘+’转换为00。
MOD SFP: ID=P54, MODTYPE=P1, BIT=2, BITVAL=1;
+++    ESPACE_U2980        2014-04-14 13:23:50+05:00
O&M    #300
%%MOD SFP: ID=P54, MODTYPE=P1, BIT=2, BITVAL=1;%%
RETCODE = 0  Operation succeeded.
 
Setting result
--------------
MEID    Module number  Subrack number  Slot number  Active/Standby state  Setting result description
 
5       8              1               3            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       9              1               4            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       56             1               3            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       57             1               4            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       184            1               3            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       185            1               4            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       216            1               3            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       217            1               4            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       344            1               3            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       345            1               4            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       472            1               2            ACTIVE                Operation succeeded.     
5       600            1               9            ACTIVE                Operation succeeded.     
(Number of results = 12)

END