CMS同步VDN信息时提示:请检查VDN同步配置信息是否正确

发布时间:  2015-04-14 浏览次数:  270 下载次数:  0
问题描述
在完成CMS安装后,用admin用户进行VDN信息同步,出现如下提示:

告警信息
请检查VDN同步配置信息是否正确
处理过程
出现以上提示,一般就是was同步配置信息修改栏中的信息与实际不符,也可以通过catalina日志查检一下。

现场获取的日志关键信息如下:

2015-01-09 11:42:10,329|ERROR|CMS||CMS-305125110:CTI communication error. Try again later. <-- was not run or error address or error port|CTI communication error. Try again later. | An exception occurred when obtaining the CCS Config Proxy. | Ensure that the local WAS environment is correctly configured or contact the system administrator.|Operator=BackServer(ID:999999, IP:10.254.133.96)|CTI communication error. Try again later. <-- was not run or error address or error port| com.huawei.cms.app.datagather.synwas.utils.WasConfigProxyManage.getCcsConfigProxy(WasConfigProxyManage.java:360)
com.huawei.bme.commons.exception.BusinessBMEException: CTI communication error. Try again later. <-- was not run or error address or error port

可以看出,有可能是was的IP地址或者端口有问题。IP地址配置无误,端口配置的为8443,而实际中是8080,修改was端口后同步信息成功。
根因
同步信息中的was配置的端口不正确。
解决方案
修改端口号。
建议与总结
配置时要与实际情况一致。

END