解决ASG2100管理中心无法启动问题

发布时间:  2015-01-23 浏览次数:  351 下载次数:  0
问题描述
   某局点客户在安装ASG2100管理中心后,尝试启动ASG管理中心页面,无法启动。
告警信息

安装后,启动管理页面报错信息如下:

处理过程

首先应确认以下问题: 

1.WIN7 64位版本操作系统的支持情况。

操作系统 下面所支持的操作系统均支持中文版和英文版。
 32位Windows 7 with SP1
 32位Windows XP with SP3
 32位Windows Server 2003 R2 Standard with SP2
 64位Windows Server 2008 R2 Standard with SP1
客户使用WIN764位系统安装ASG2100管理中心,不支持。


      2、安装ASG 2100 管理中心时是否使用的是系统管理员; 经确认

安装ASG2100 管理中心时用的是系统管理员


      3、启动管理中心时 登录PC的用户是否与安装时的不一致?

经确认,登陆PC的用户是安装时的管理员用户。

 

4.ASG2100管理中心所需服务是否完整。

对应在任务栏中的进程为:legowebsrv.exe   legosrv.exe  legomonitorsrv.exe  mysqld.exe   logCollector.exe

 

根因

  检查ASG2100管理中心的日志目录,发现文件夹为LegoRuntimeLogs缺少很多日志信息,该文件夹记录的是ASG2100 管理中心安装时参数的日志文件,ASG2100 管理中心安装过程若是出现问题,将会导致该文件夹的日志信息不全。

解决方案
重新安装ASG2100 管理中心,确保安装了ASG2100 管理中心的PC上避免再安装其他安全软件或程序。
建议与总结

END