NLOG模块错误导致RM无法启动的故障

发布时间:  2015-01-30 浏览次数:  248 下载次数:  8
问题描述
客户反应SMC会控平台RM连接失败,无法进行会议召开。到场查看,发现windows系统中RM服务未启动,点击启动后,又会自动变为未启动状态。
告警信息
处理过程

黄色感叹号显示调用NLOG 模块失败。出现此种故障一般因LOG日志异常所致,将NLOG日志异常文件删除,问题可以进行解决。首先停止所有的windows服务进程后,在安装目录下的ResourceManger目录下运行编写的批处理文件脚本来删除NLOG日志文件(脚本名称为del Nlog.bat),运行完毕后,重新启动所有windows服务进程,此时会控平台运行正常。

 

解决方案
批处理脚本内容如下:
DEL Records_conf.txt
DEL Records_LastActTime.txt
DEL Records_netData.txt
DEL Records_Number.txt
DEL Records_site.txt
DEL NetData_SampleData.txt

DEL edbtmp.log
DEL res1.log
DEL res2.log
DEL edb.chk
DEL tmp.edb
DEL NlogSiteNumber
DEL SessionID.ini
DEL edb*.log
DEL Nlognlog
DEL /q .\Nlog\\BAK\*.*
DEL /q .\Nlog\*.*
制作过程:新建文本文档,将上述内容粘贴进去保存退出,将.TXT后缀改为.BAT即可。

建议与总结
遇到问题第一时间查看日志提供的错误信息,顺藤摸瓜能即时排除系统故障,使故障快速恢复。

END