桌面云一体机在发放桌面时选择普通模式发放失败

发布时间:  2015-01-26 浏览次数:  81 下载次数:  0
问题描述

在桌面云一体机(RH2288H V2,GE网络,版本为V1R5C20)发放桌面时,发放桌面失败,一直报查询虚拟机信息失败,错误如下图所示

 


告警信息

11014,查询虚拟机信息失败


处理过程

1、查看ITA服务器上的日志,发现日志报错如下:

[2015-01-23 17:06:55,844]--[ERROR]--[Provision-ThreadPool-1]--[VMServiceImpl.java createInstanceAtom() 7103] - [VDESKTOP][ITA-TID-23170654694-save]Failed to get the template detail config infomation from galax.

[2015-01-23 17:06:55,845]--[ERROR]--[Provision-ThreadPool-1]--[CreateVmStep.java saveTaskInfo() 239] - [VDESKTOP][ITA-TID-23170654694-save]Failed to create vm, errCode:11014 errDesc:查询虚拟机信息失败,请检查FusionCompute通信是否正常,然后重试

日志显示无法获得模板的详细信息,怀疑模板有错或在发放桌面云时对模板内容的修改导致该错误。

2、采用其他模板进行桌面发放,并不对模板进行任何改变,模板可以正常发放。

3、采用开始的模板进行桌面发放,并不对模板进行任何改变,模板可以正常发放。

4、排查前面发放时对模板的改动,发现前面发放时尝试将系统盘的配置模式改为普通模式


解决方案

在桌面云一体机发放桌面时,不要修改系统盘的配置模式为普通模式,保持为精简模式

建议与总结

1、  在桌面云一体机发放时,如果系统盘无法配置为普通模式,请不要给出普通模式的选项,例如在数据盘里面就没有普通盘的选项

2、  在桌面云一体机发放时,如果可以配置为普通模式,就需要修改产品

END