RSE6500在会议中频繁上下线,造成录像断开

发布时间:  2015-01-28 浏览次数:  297 下载次数:  0
问题描述
RSE6500SMC正常上线,但在开会时候,RSE6500时而上线时而下下,SMC侧频繁提示RSE6500上下线。
告警信息
处理过程

1、  检查设备的物理的连线,无问题。

 

2、  查看RSE6500SMC2.0侧的数据配置,配置无问题,如下;

查看RSE6500服务器配置,登录服务器的Web界面,选择“系统管理>系统配置>协议配置>GK配置”

 


通过分析,是MCUIP 地址:10.68.30.20和某个设备的IP冲突

从下图看,RSE6500MCU10.68.30.20这个IP的设备发ARP消息,然后有两个设备回响应

 

经查询10-51-72-53-cb-1d这个MAC地址是HUAWEI MCU的。

00-e0-4c-0e-72-c2这个MAC地址是REALTEK的,应该是某个设备的网卡

后与局方沟通,经过排查最后确认局方给我们的IP地址范围有重叠,IP地址:10.68.30.2010.68.30.21已经在网运行了,配置该IP地址的设备没有配置网关,所以只影响此局域网中的重叠设备。

 

MCUIP地址修改后,问题解决。

根因

1.网络问题

2.配置问题

3.设备问题

建议与总结

在确认物理连线和配置无错误的时候,要从网络上进行抓包分析,查看各种数据和信令的走向,来排查问题所在。

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