U2980下用户开启联动功能时,无法实现无应答呼叫前转

发布时间:  2015-03-05 浏览次数:  178 下载次数:  0
问题描述

【局点名称】国网国际

【组网信息】UC2.0 V200R001C03SPC208

局内或者局外用户拨打U2980下的局内用户6710,6710开启无应答呼叫前转,前转出局至手机失败。失败现象为:局内或局外号码拨打6710用户,被叫6710振铃,主叫听回铃音,被叫6710无应答后,主叫听忙音,无应答前转失败。该局下其他号码可以实现无应答呼叫前转出局至手机,主叫拨打其他号码时,被叫振铃,主叫听回铃音,当被叫无应答后,主叫听“正在转接中”,前转手机用户振铃,通话正常。

处理过程

1、登录个人portal查看该号码已开启了无应答呼叫前转功能,出局字冠也正确;

2、该6710号码直接拨打呼叫前转的手机号码,可以实现点对点呼叫出局,中继正常;

3、抓取U2980的端到端消息跟踪和sip消息跟踪,callas呼叫日志进行分析,发现该号码开启了联动功能,UC2.0组网中呼叫前转和联动功能不能同时开通;

4、现场反馈其他号码也开通了联动功能,也能呼叫前转,通过分析无应答呼叫前转正常的号码的日志发现,其呼叫流程中有一号通业务,由于联动业务和一号通业务是互斥的,所以开启了一号通业务后,其联动功能实际并未生效,所以才能前转成功。

5、登录PC客户端,关闭联动开关,该号码无应答呼叫前转正常。

根因

1、呼叫前转业务和联动业务不能同时开启,现场开启了联动功能,所以无法实现无应答呼叫前转;

2、一号通业务和联动业务也是互斥的,现场先开通了一号通业务,再开通联动业务,其实其联动功能并未生效,故其可以呼叫前转;

解决方案
登录PC客户端,关闭联动开关,该号码无应答呼叫前转正常。
建议与总结

总结:UC2.0组网中,话机联动功能和呼叫前转不能同时使用,开启了联动则无法进行呼叫前转。

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