话务台安装路径下磁盘空间不足,导致话务台服务器无法启动

发布时间:  2015-03-05 浏览次数:  219 下载次数:  0
问题描述

局点:云南腾冲道温泉玉墅酒店

版本:eSpace UC V100R002C01SPC100

问题信息:话务台服务器无法启动,点击话务台服务器图标无反应。

处理过程

1、在任务管理器中查看是不是ConsoleServer.exe进程已经在运行,而服务中交互式服务检测interactive services detection没有开启,因为不开交互式服务检测,系统掉电重启或者是长时间运行后windows回收资源就会看不到话务台服务器的图标,而无法找到话务台服务器启动的入口。

现场在任务管理器中查看到话务台服务器进程已启动,交互式服务检测也开启;

2、怀疑是否是重启设备后数据库脚本未注册成功,执行注册数据:在操作系统上找到话务台服务器所用的内存数据库地址(默认是在“eSpace_UC\eSpace_Console\GMDB ”),在这个路径下执行InitialEnvironment.bat,执行完毕,重启话务台服务器,仍然无法启动;

3、反馈话务台的日志,发现其日志并未更新,无法收集到故障信息日志;使用管理员权限进行操作,仍然无法更新日志信息;

4、重新安装话务台服务器,安装在以前的安装路径D盘下,覆盖旧的安装路径,安装失败,因为D盘磁盘空间已满,无操作权限,没有写权限,进而不能更新日志信息,也无法启动话务台服务器;

5、清理安装磁盘空间,话务台服务器启动正常。

根因
话务台服务器安装路径下的磁盘空间已满,没有写权限,所以不能更新日志,也无法启动话务台服务器。
解决方案

清理话务台安装路径下的磁盘空间,话务台服务器启动正常。

建议与总结

1D盘磁盘空间已满,建议清理内存,重新规划;

2、也可将话务台服务器安装在其他空闲的磁盘下,配置话务台服务器相关信息。

END