UAP3300下坐席来电显示异常

发布时间:  2015-04-14 浏览次数:  236 下载次数:  0
问题描述

PSTN模拟中继线通过IAD132E(T)的FXO接入,模拟线原始号码:87654560,UAP\CTI接入码为:95598。用户即可拨打原始号码接入,也可拨打95598接入,用户拨打95598,进入主导航IVR选择人工座席。但是,用户拨打95598,来电显示全为为00、000或者0000。

组网:PSTN模拟中继线------IAD132E(T)--------UAP3300

处理过程
1、请向运营商确认主叫是否开通了匿名呼叫业务。

   若开通了,请取消该业务。确认没有开通。

2、执行dsp fsk gain修改FSK增益,逐级往小里调即fsk增益在原有的基础上减小。

   注意: 
   不能调节幅度过大。调节幅度过大,会引起IVR二次拨号不能用。 
   例如,当接收增益调到-5时,手机和座机拨打95598,UAP3300坐席都有来电显示但是当调到-7时,有来电,但是IVR二次拨号不能用了。
根因
IAD132的增益与线路不匹配。

END