FAQ-终端频繁异常掉线需要采集哪些信息

发布时间:  2015-03-18 浏览次数:  227 下载次数:  0
问题描述
终端频繁掉线情况下,需要收集哪些进行进行问题排查?
解决方案

终端频繁掉线,需要采集哪些信息?

答:1、首先要确定是否因计费、认证导致掉线,如果是进行相应处理。如果不是,先要排查无线空口环境。

2、可以用扫描工具inSSider、wifi分析仪等扫描周围空口环境,看是否有wifi干扰。

也可以配置干扰检测、频谱分析功能,收集告警、日志。

详细信息参考《WLAN V2R3故障定位手册_C》第二章。链接如下:

    http://support.huawei.com/enterprise/docinforeader.action?contentId=KB1000037088&idPath=7919710|9856726|9858634|7974000

3、排查是否是频繁漫游导致下线,详细信息参考《WLAN V2R3故障定位手册_C》第五章。

4、排查网络中是否有大流量、广播风暴等。

END